Gizlilik politikası
The Body Shop Turkey olarak kişisel verilerinizi korumak bizim için çok önemlidir. Güveninize değer veriyor; kişisel bilgilerinizi sorumlu, şeffaf ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl ve neden kullandığımızı, nasıl koruduğumuzu ve ilgili kişi olarak hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okumaya bir dakikanızı ayırın.
1. Biz Kimiz (Veri Sorumlusu)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:
OBON SAI ELYSIA KOZMETIK ANONIM SIRKETI
NISBETIYE MAH. GAZI GUCNAR SK.
UYGUR IS MERKEZI NO: 4
IC KAPI NO: 2
BESIKTAS / ISTANBUL
TURKEY
The Body Shop Turkey adıyla faaliyet göstermektedir.
Bu Gizlilik Politikası boyunca “biz”, “bize” veya “bizim” ifadeleri OBON SAI ELYSIA KOZMETIK ANONIM SIRKETI’yi; “siz” ifadesi ise kişisel verileri işlenen kişiyi ifade eder.
2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz
Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak (online, mağazada veya müşteri hizmetleri aracılığıyla) aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
- Adres ve teslimat bilgileri
- Ödeme ve işlem bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Web sitesi kullanım verileri (IP address, device information, cookies)
- Müşteri tercihleri ve iletişim kayıtları
- Pazarlama izni/onayı bilgileri
- Yalnızca aşağıda açıklanan amaçlar için gerekli ve ilgili olan kişisel verileri toplarız.
3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz
Kişisel verilerinizi şu durumlarda toplayabiliriz:
- Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde
- Müşteri hesabı oluşturduğunuzda veya kullandığınızda
- Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizde
- Bültenlere veya pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda
- Promosyonlara, kampanyalara veya anketlere katıldığınızda
- Web sitemizi ziyaret edip gezindiğinizde
- E-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerinizi işleme almak ve teslim etmek
- Ödemeleri yönetmek ve dolandırıcılığı önlemek
- Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek
- İade, geri ödeme ve şikâyet süreçlerini yönetmek
- Hukuki ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak
- Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve web sitemizi geliştirmek
- Onay verdiğiniz durumlarda pazarlama faaliyetleri yürütmek
- Web sitemizin güvenliğini ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak
5. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileri KVKK’ya uygun olarak, aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanarak işleriz:
- İşlemenin bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- İşlemenin hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için işlemenin gerekli olması
- Kanunen gerekli olduğu hallerde açık rızanız
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, şu taraflarla paylaşabiliriz:
- Kargo ve lojistik şirketleri (siparişlerin teslimatı için)
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
- BT hizmet sağlayıcıları ve web sitesi altyapı iş ortakları
- Kanunen gerekli olduğu durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Tüm üçüncü tarafların kişisel verilerinizi koruması ve yalnızca talimatlarımız ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemesi zorunludur.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında tüm yasal şartlar yerine getirilerek ve yeterli güvence sağlanmak kaydıyla, Türkiye içinde veya hukuken izin verilen hallerde yurt dışına aktarılabilir.
8. Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, toplandığı amaçların yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklarız.
Kişisel veriler artık gerekli olmadığında güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
İlgili kişi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik işleme sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme
10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:
📧 Email: info@thebodyshop.tr
Talebiniz, yürürlükteki mevzuatın belirlediği süreler içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.
11. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız.
Bu tedbirler; güvenli sistemler, erişim kontrolleri, şifreleme ve çalışanlara veri koruma yükümlülüklerine ilişkin eğitimleri içerir.
12. Çerezler ve Web Sitesi Teknolojileri
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi performansını analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgi ve bunları nasıl yönetebileceğinize dair bilgiler Çerez Politikamızda yer almaktadır.
13. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Uygun bir onay olmaksızın bir çocuğa ait kişisel verilerin toplandığını fark edersek, bunları derhal silmek için gerekli adımları atarız.
14. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını, mevzuattaki, iş uygulamalarımızdaki veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtmak üzere zaman zaman güncelleyebiliriz.
Güncellenen sürüm web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileri nasıl işlediğimizle ilgili herhangi bir sorunuz ya da endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 Email: info@thebodyshop.tr